El horario de servicio de Ebuyhoome.com es Lunes-Viernes/9:00 AM-7:00 PM (CST).
El procesamiento de pedidos finaliza a las 7:00 PM todos los días y los pedidos realizados después de las 7:00 PM tendrán prioridad a partir de las 9:00 AM del siguiente día hábil.
Los pedidos no se procesan los fines de semana; los pedidos de los sábados y domingos tendrán prioridad para su procesamiento a partir de las 9:00 AM del lunes siguiente.
Pedimos disculpas si el tiempo de procesamiento ha pasado y aún no lo hemos procesado, puede comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente Izazkun Patron por correo electrónico [email protected] o teléfono (+52)493-135-8805, gracias.
1. ¿Cuál es la fecha de entrega?
Actualmente apoyamos las ventas dentro de Estados Unidos y México.
Nuestra fecha de entrega para pedidos en EE. UU. es de 7-10 días hábiles, de los cuales el pedido se procesará dentro de 1-2 días hábiles y el tiempo de envío es de 6-8 días hábiles.
Nuestra fecha de entrega para pedidos mexicanos es de 5-7 días hábiles, de los cuales el pedido será procesado dentro de 1-2 días hábiles y el tiempo de envío es de 4-5 días hábiles.
2.Tiempo de envío y flete
Enviamos desde Avenida Lopez Mateos 2375 Local 6A, Ciudad Del Sol, Jalisco, México, desde donde se enviarán sus gafas para motocicleta después de realizar su pedido.
Enviamos usando DHL Express para todos los pedidos de Estados Unidos. El tiempo de envío es de 6-8 días hábiles.
El envío es gratuito para pedidos superiores a MXN$700. Para pedidos inferiores a MXN$700, cobraremos una tarifa de envío de MXN$70.
Enviamos usando FedEx Express para todos los pedidos de México. El tiempo de envío es de 4-5 días hábiles.
El envío es gratuito para pedidos superiores a MXN$600. Para pedidos inferiores a MXN$600, cobraremos una tarifa de envío de MXN$60.
3. ¿Qué debo hacer si el tiempo de envío es demasiado largo?
Si no recibe las gafas para motocicleta durante más de 7 días hábiles o 11 días hábiles, puede comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente Izazkun Patron al correo electrónico [email protected] o al teléfono (+52) 493-135-8805 y organizaremos un reemplazo o reembolso para ti, gracias.
4. ¿Quién es responsable del impuesto?
En cuanto a los pedidos provenientes de Estados Unidos, actualmente tampoco aplicamos ningún cargo de impuestos. En caso de que surjan impuestos sobre el consumo o aranceles en el futuro, será responsabilidad del consumidor asumir y abonar estos costos.
Le informaremos previamente por correo electrónico sobre el tipo de impuesto, el monto y la forma de pago, y solo deberá realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
Para los pedidos provenientes de México, actualmente no aplicamos ningún cargo de impuestos. En caso de que surjan impuestos sobre el consumo o aranceles en el futuro, será responsabilidad del cliente asumir y abonar dichos costos. Agradecemos su comprensión.
5. Firma de recibo
(1) Esperamos que lo firme usted mismo. Si alguien más lo firma, asegúrese de que su paquete no se pierda.
(2) Verifique si el paquete y las gafas de motocicleta están intactos antes de firmar. Si las gafas de motocicleta están dañadas o rayadas, rechace y comuníquese de inmediato con nuestro personal de servicio al cliente Izazkun Patron por correo electrónico [email protected] o teléfono (+52) 493-135-8805, arreglaremos de inmediato un reemplazo o reembolso para usted , gracias.
Si tiene más preguntas sobre la política de envío, contáctenos a través del siguiente formulario, lo resolveremos lo antes posible dentro de las 24 horas, gracias.